ПОЛИТИКА ДОСТАВЕ
Достава и испорука
Све наше поруџбине се испоручују из Кине. Направили смо толико задовољних купаца колико смо наруџби послали. Једноставно се морате придружити нашој великој породици.
Достављамо у већину земаља широм света, за све домаће и међународне пакете. Иако се трудимо да испоручимо робу у наведеном временском оквиру, не можемо гарантовати или прихватити одговорност за испоруке извршене изван овог временског оквира. Пошто се ослањамо на треће компаније за отпрему да нам олакшају испоруке купаца, не можемо прихватити одговорност за трошкове из џепа или друге трошкове настале због неуспелих или закашњелих испорука.
Све поруџбине ће отприлике потрајати 3-5 радни дани да обради. Наше време испоруке је обично унутар 7-10 радни дани у САД и 12-15 радни дани у друге земље. Међутим, може потрајати и до 20 радних дана у зависности од ваше локације и колико времена треба да се прође кроз царину. Молимо обратите пажњу на то да време испоруке варира током празника или покретања ограничених издања.
Не одговарамо за испоруке на које утичу царина, природне појаве, трансфери од УСПС-а до локалног превозника у вашој земљи или штрајкови или кашњења у ваздушном и копненом превозу, нити настале додатне накнаде, царине или заостали трошкови.
ВАЖНО: Све наше поруџбине се испоручују из Кине и не преузимамо одговорност за било какве болести.
Напомене КСНУМКС: Нисмо одговорни ако се пакет не може испоручити због недостајућих, непотпуних или нетачних информација о одредишту. Молимо вас да приликом одјаве унесете тачне детаље о испоруци. Ако схватите да сте погрешили у детаљима испоруке, пошаљите нам е-пошту на [емаил заштићен] што пре.
Напомене КСНУМКС : Свака држава има порезни праг: износ у коме особа почиње да плаћа порез на увезени производ. Порези и царине варирају за сваку ставку у свакој земљи и то треба да плати купац.
ПРОМЕНЕ НАЛОГА
Купцима је дозвољено да врше измене у наруџбама, wрит 24 време куповине и пре наредбе су испуњене. Купци ће сносити додатне трошкове за било какве измене у наруџбама после 24 време куповине.
Купцима није дозвољено да откажу куповину након постављања налога.
ПОВРАТНА ПОЛИТИКА
Морате затражити поврат изнутра 14 дана од пријема наруџбе.
Процес враћања предмета:
1. Проверите да ли испуњава критеријуме за валидан поврат
2. Пошаљите нам поруку на Плаћања@молооцоСа. што показује намјеру да предмет врати. Молимо вас да у е-пошту наведете следеће:
• Фото / видео предмета у зависности од предмета
• Ознаке и налепнице у прилогу
Одговорићемо вам радним даном у року 24 сати и помоћи вам у обради поврата купљеног предмета.
Ако је ваш захтев за повратак прихваћен, требало би да вратите ствари у њему 7 дана.
• Уверите се да ако враћате производе, они би требали бити у савршеном стању, неискоришћени, неопрани и са оригиналном амбалажом (ако је применљиво)
• Купац је одговоран за трошкове враћања
• Оригинални трошкови испоруке неће бити враћени
Чим примимо артикл у случају испоруке, вратит ћемо вам откупну цијену и обавестити вас путем е-маила.
ПРИХВАТНИ РАЗЛОГИ ПОВРАТКА
Ваш повратак можете одобрити само на основу следећих разлога:
| Разлози | Opis | |
| Објективни разлози | Дамагед | Производ је оштећен у испоруци |
| Неисправан | Производ не функционише како је описано у спецификацији његовог произвођача | |
| Нетачан / погрешан предмет | Није производ који је купац наручио (нпр. Погрешне величине или погрешне боје) | |
| Недостају предмети / делови | Недостају предмети / делови како је назначено на паковању | |
| Не одговара* | Купац добија величину која је наручена, али не одговара * | |
| Грешка на веб локацији | Производ се не подудара са спецификацијама, описом или сликом веб локације (овај проблем се може приписати грешци / погрешним информацијама веб локације) | |
ПОВРАТ И ПОВРАТ
НАША 7-дневна НОВЧАНА ГАРАНЦИЈА
Молооцо.цом гарантује да ће вам било који предмет купљен у року бити враћен 7 радним данима, гаранција поврата новца после куповине.
Захтев повраћај
Ако испуњавате услове за повраћај средстава у складу са горе наведеним разлозима поврата, можете захтевати повраћај средстава у „Мој налог> Поруџбине”Или можете да користите доњу везу:
Изаберите ставку или целу поруџбину и кликните на „Захтев повраћајДугме. Обавестите нас да желите повраћај новца са јасним објашњењем зашто нисте задовољни испоруком и отпремањем слика или било ког другог пратећег материјала. Желели бисмо да знамо где су ствари кренуле по злу или како можемо побољшати задовољство купаца и радно искуство. Свако питање ће бити истражено у року 1-2 радни дани. Као резултат тога, купац ће добити е-пошту, ако је корисник подобан за повраћај новца, повраћај новца ће се догодити у складу са доле наведеном политиком поврата.
ВРЕМЕНСКИ ОКВИР ЗА ПРИЈАВУ ВАШЕ ЗАМЈЕНЕ / ПОВРАТАК
Опција замене: након што је артикл прошао процес евалуације квалитета, очекујте да ће га примити у року 10-15 радним данима од дана када примимо податке за праћење враћеног предмета.
Опција поврата: купци који су затражили повраћај новца могу очекивати да ће га добити у следећим временским оквирима:
| Начин плаћања (у тренутку куповине) | Могућност поврата новца | Време враћања новца (да бисте видели износ на банковном изводу) |
| Кредитна картица / дебитна картица | Отказивање кредита / задужења | |
| паипал | Преокрет Паипала (ако салдо Паипала) | 5-7 радних дана |
| Отказивање кредита (ако је Паипал повезан са кредитном картицом) | 5 до 15 банкарских дана Напомена: Износ се може одразити у вашем следећем циклусу наплате |
|
| Отказивање дуга (ако је Паипал повезан са дебитном картицом) | 5 до 30 банкарских дана (у зависности од банке која вас издаје) Напомена: Износ се може одразити у вашем следећем циклусу наплате |